Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre CCRPets, nuestros productos y servicios.
📦 Envíos y Entregas
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en 3-7 días laborables dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu envío.
¿Cuál es el coste de envío?
El coste de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el peso de los productos. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€.
¿Enviáis a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias.
🔄 Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y en su embalaje original.
¿Cómo solicito una devolución?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto y te indicaremos los pasos a seguir.
🛍️ Productos y Pedidos
¿Los productos son de calidad?
Sí, trabajamos únicamente con proveedores de confianza y productos de marcas reconocidas para garantizar la mejor calidad para tu mascota.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos ayudarte.
¿Ofrecéis productos para todas las mascotas?
Sí, tenemos productos para perros, gatos, pájaros, peces, roedores y más.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros.
¿Es seguro comprar en CCRPets?
Absolutamente. Utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información.
📞 Contacto
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un email. Respondemos en menos de 24 horas.
¿Tenéis tienda física?
Actualmente somos una tienda online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y una mayor variedad de productos.
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta? Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.